01हम कौन हैं

यह पॉलिसी TraCarta India Private Limited ("TraCarta", "हम", "हमें"), CIN U63090HR2013PTC051042 द्वारा जारी की गई है, जो भारत में निगमित एक कंपनी है और जिसका पंजीकृत कार्यालय M-3/58, DLF City Phase 2, Gurugram, Haryana 122002 में है।

जिस व्यक्तिगत डेटा के उपयोग का निर्णय हम लेते हैं, उसके लिए हम डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 ("DPDP Act") के तहत डेटा फ़िड्यूशियरी के रूप में कार्य करते हैं। जब हम किसी एंगेजमेंट के दौरान क्लाइंट की ओर से व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं, तो हम उस क्लाइंट के डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं और उनके निर्देशों का पालन करते हैं। हम सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 का भी पालन करते हैं और, जहाँ लागू हो, EU जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) का भी।

02हम क्या एकत्र करते हैं

आप हमसे किस तरह जुड़ते हैं, इसके आधार पर हम ये एकत्र कर सकते हैं:

• संपर्क विवरण जो आप फ़ॉर्म, ईमेल या कॉल के माध्यम से देते हैं: नाम, कार्य ईमेल, फ़ोन नंबर, कंपनी और भूमिका।
• नौकरी के आवेदन: आपका रिज़्यूमे, अनुभव और कोई भी विवरण जो आप साझा करना चाहें।
• एंगेजमेंट डेटा जो क्लाइंट देते हैं: इनवॉइस, टैक्स रिटर्न, लेजर, यात्रा रिकॉर्ड और ऐसे ही दस्तावेज़, जिनमें क्लाइंट के कर्मचारियों, ग्राहकों या वेंडर्स के नाम और संपर्क विवरण हो सकते हैं।
• साझा फ़ाइलें: आपके द्वारा भेजे गए दस्तावेज़ और हमारे द्वारा भेजी गई रिपोर्ट, साथ में यह रिकॉर्ड कि किसने उन्हें भेजा या प्राप्त किया।
• वेबसाइट डेटा: डिवाइस, ब्राउज़र, देखे गए पेज और अनुमानित स्थान, जो हमारी कुकी पॉलिसी के अनुसार कुकीज़ के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं।

03हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

• पूछताछ का जवाब देने और रिकवरी असेसमेंट व प्रस्ताव तैयार करने के लिए।
• अपनी सेवाएँ देने के लिए: क्लाइंट की ओर से टैक्स एकत्र करना, मिलान करना और रिकवर करना।
• क्लाइंट के अधिकृत लोगों को रिपोर्ट और दस्तावेज़ भेजने और उन्हें सुरक्षित रखने के लिए।
• नौकरी के आवेदनों का आकलन करने के लिए।
• कानूनी, टैक्स, ऑडिट और नियामक दायित्वों को पूरा करने के लिए।
• जहाँ संभव हो, समेकित जानकारी का उपयोग करते हुए अपनी वेबसाइट और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए।

हम व्यक्तिगत डेटा आपकी सहमति के आधार पर, या DPDP Act के तहत अनुमत वैध उपयोगों के लिए प्रोसेस करते हैं, जैसे आपके द्वारा माँगे गए अनुबंध को पूरा करना या कानून का पालन करना।

04हम टेक्नोलॉजी और AI का उपयोग कैसे करते हैं

हमारे सिस्टम दस्तावेज़ों को स्वचालित रूप से पढ़ते और मिलान करते हैं ताकि हमारे स्पेशलिस्ट निर्णय पर ध्यान दे सकें। क्लाइंट डेटा का उपयोग केवल उसी क्लाइंट के एंगेजमेंट के लिए होता है। हम एक क्लाइंट के डेटा का उपयोग दूसरे को सेवाएँ देने के लिए नहीं करते, और हम क्लाइंट डेटा को तीसरे पक्षों के AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए साझा नहीं करते। किसी क्लेम पर पात्रता के हर निर्णय की समीक्षा TraCarta के स्पेशलिस्ट करते हैं। अधिक जानकारी के लिए हमारा AI का ज़िम्मेदार उपयोग वक्तव्य देखें।

05हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल ज़रूरत होने पर साझा करते हैं:

• Microsoft 365 और OneDrive, जिनका उपयोग हम एंगेजमेंट फ़ाइलों को सुरक्षित रूप से स्टोर, प्रोसेस और साझा करने के लिए करते हैं। Microsoft के पास ISO 27001 और SOC 2 प्रमाणन हैं और वह स्टोरेज और ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन लागू करता है।
• टैक्स अधिकारी, एयरलाइंस, ग्राहक या वेंडर, जहाँ क्लाइंट के निर्देश पर टैक्स रिकवर करने के लिए यह आवश्यक हो।
• पेशेवर सलाहकार और ऑडिटर, गोपनीयता की शर्त पर।
• प्राधिकरण, जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो।

हम क्लाइंट डेटा प्रोसेस करने के लिए अन्य बाहरी फ़र्मों को नियुक्त नहीं करते। भविष्य में हम जिस भी प्रदाता का उपयोग करेंगे, उसकी पहले हम जाँच करेंगे और वह डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट पर हस्ताक्षर करेगा। जहाँ डेटा भारत के बाहर स्टोर या प्रोसेस होता है, हम ऐसा केवल भारतीय कानून के तहत अनुमति होने पर ही करते हैं।

06हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो जिसके लिए उसे एकत्र किया गया था, या जब तक कानून की आवश्यकता हो।

• एंगेजमेंट रिकॉर्ड, जैसे रिकंसिलिएशन रिपोर्ट, इनवॉइस और सहायक दस्तावेज़, अनुबंध, टैक्स और ऑडिट की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कम से कम 7 वर्ष तक रखे जाते हैं।
• नौकरी के आवेदन 12 महीने तक रखे जाते हैं, जब तक कि आप उन्हें पहले हटाने को न कहें।
• पूछताछ और न्यूज़लेटर विवरण हमारे अंतिम संपर्क के बाद 12 महीने तक, या जब तक आप हमें रुकने को न कहें, रखे जाते हैं।

जब डेटा की आवश्यकता नहीं रहती, तो उसे डिजिटल वाइप या भौतिक श्रेडिंग से सुरक्षित रूप से नष्ट किया जाता है।

07हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं

हम अपनी आंतरिक सूचना सुरक्षा नीतियों में निर्धारित सुरक्षा उपायों से व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करते हैं:

• ट्रांज़िट में (TLS 1.2 या उससे ऊपर) और स्टोरेज में (AES-256) एन्क्रिप्शन।
• आवश्यकता के आधार पर भूमिका-आधारित एक्सेस, और महत्वपूर्ण सिस्टम के लिए मल्टी-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन।
• गोपनीय डेटा तक एक्सेस के लॉग, और वर्ष में कम से कम एक बार एक्सेस अधिकारों की समीक्षा।
• एन्क्रिप्टेड बैकअप, जिनका हर महीने परीक्षण होता है, ताकि कुछ गलत होने पर डेटा बहाल किया जा सके।
• व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने वाली किसी भी नई प्रक्रिया या सिस्टम से पहले डेटा प्रोटेक्शन इम्पैक्ट असेसमेंट।
• वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा हर वर्ष सुरक्षा नीतियों की समीक्षा और अनुमोदन।

हमारा सूचना सुरक्षा प्रबंधन ISO/IEC 27001 के अनुरूप है। हमारे पास अभी औपचारिक प्रमाणन नहीं है, और प्रमाणन मिलने पर हम यहाँ बताएँगे।

यदि व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन होता है, तो हम प्रभावित क्लाइंट्स को बिना अनुचित देरी के और, जहाँ लागू हो, 72 घंटों के भीतर सूचित करेंगे, और कानून के अनुसार प्रभावित लोगों और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।

08आपके अधिकार

DPDP Act के तहत आपको ये अधिकार हैं:

• हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा और उसके उपयोग का सारांश प्राप्त करना।
• उसे सुधारना, पूरा करना या अपडेट करना।
• जहाँ हमें उसकी आवश्यकता नहीं रह गई है या आप सहमति वापस लेते हैं, वहाँ उसे मिटवाना।
• किसी भी समय सहमति वापस लेना, उतनी ही आसानी से जितनी आसानी से आपने दी थी।
• अपनी ओर से इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित करना।
• पहले हमसे और फिर Data Protection Board of India के पास शिकायत दर्ज करना।

यदि हम अपने किसी क्लाइंट की ओर से आपका डेटा प्रोसेस करते हैं, तो हम आपका अनुरोध उस क्लाइंट को भेज सकते हैं।

09शिकायत अधिकारी

अपने व्यक्तिगत डेटा से जुड़े किसी भी प्रश्न, अनुरोध या शिकायत के लिए संपर्क करें:

हम आपके अनुरोध की तुरंत पावती देंगे और कानून द्वारा निर्धारित समय के भीतर उत्तर देंगे।

10इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर दी गई तारीख बताती है कि इसमें पिछला बदलाव कब हुआ। महत्वपूर्ण बदलावों को इस पेज पर हाइलाइट किया जाएगा।

01स्वीकृति

tracarta.com और उसके सबडोमेन ("वेबसाइट") का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया वेबसाइट का उपयोग न करें। ये शर्तें सार्वजनिक वेबसाइट पर लागू होती हैं। क्लाइंट्स को दी जाने वाली हमारी सेवाएँ प्रत्येक कंपनी के साथ तय किए गए एंगेजमेंट लेटर से नियंत्रित होती हैं।

02कोई सलाह या एंगेजमेंट नहीं

इस वेबसाइट की सामग्री, जिसमें लेख, कैलकुलेटर, अनुमान, केस स्टडी और FAQ शामिल हैं, केवल सामान्य जानकारी है। यह टैक्स, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं है और इससे क्लाइंट संबंध स्थापित नहीं होता। हमारी सेवाएँ केवल लिखित एंगेजमेंट लेटर के तहत प्रदान की जाती हैं, जिसमें दायरा, फीस और ज़िम्मेदारियाँ तय होती हैं।

03कैलकुलेटर और अनुमान

इस वेबसाइट के टूल्स द्वारा दिखाए गए अनुमान उदाहरण मात्र हैं और सामान्य मान्यताओं पर आधारित हैं। वास्तविक वसूली योग्य राशि आपके तथ्यों और लागू नियमों पर निर्भर करती है, और इसकी पुष्टि केवल असेसमेंट के माध्यम से ही हो सकती है।

04केस स्टडी और आँकड़े

केस स्टडी, आँकड़े और क्लाइंट विवरण उदाहरण के लिए दिए गए हैं। क्लाइंट के नाम गोपनीय रखे गए हैं, और गोपनीयता की रक्षा के लिए कुछ विवरण बदले जा सकते हैं। पिछले परिणाम भविष्य के परिणामों की गारंटी नहीं हैं।

05स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत होते हैं कि आप:

• वेबसाइट का उपयोग किसी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे।
• वेबसाइट या किसी संबंधित सिस्टम तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे।
• दुर्भावनापूर्ण कोड नहीं डालेंगे या वेबसाइट के संचालन में बाधा नहीं डालेंगे।
• हमारी लिखित अनुमति के बिना सामग्री को बड़े पैमाने पर स्क्रैप, कॉपी या पुनः प्रकाशित नहीं करेंगे।
• हमारे फ़ॉर्म के माध्यम से गलत जानकारी नहीं देंगे।

06बौद्धिक संपदा

TraCarta नाम और लोगो, तथा वेबसाइट की सामग्री, डिज़ाइन और सॉफ़्टवेयर, TraCarta India Private Limited या उसके लाइसेंसदाताओं के हैं। आप श्रेय देते हुए व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक संदर्भ के लिए पेज देख और साझा कर सकते हैं। किसी अन्य उपयोग के लिए हमारी लिखित अनुमति आवश्यक है।

07हमारे द्वारा साझा की गई फ़ाइलें

यदि हम आपको रिपोर्ट, फ़ाइलें या सुरक्षित लिंक भेजते हैं, तो उन्हें केवल उन्हीं लोगों तक सीमित रखें जिन्हें उनकी आवश्यकता है, और यदि आपको लगे कि कोई फ़ाइल गलत व्यक्ति तक पहुँच गई है, तो तुरंत connect@tracarta.in पर हमें सूचित करें।

08अन्य साइटों के लिंक

हम सरकारी पोर्टल सहित अन्य वेबसाइटों के लिंक दे सकते हैं। उनकी सामग्री या कार्यप्रणाली के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

09दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इस वेबसाइट या इसकी सामग्री के उपयोग या उस पर निर्भरता से होने वाले किसी भी नुकसान के लिए TraCarta उत्तरदायी नहीं है। वेबसाइट "जैसी है" आधार पर, बिना किसी प्रकार की वारंटी के प्रदान की जाती है। इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता।

10लागू कानून

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित हैं। Gurugram, Haryana के न्यायालयों को अनन्य क्षेत्राधिकार होगा।

11संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्न: connect@tracarta.in।

01कुकीज़ क्या हैं

कुकीज़ छोटी फ़ाइलें होती हैं जो किसी वेबसाइट पर जाने पर आपके डिवाइस में सेव होती हैं। ये साइट को काम करने में मदद करती हैं और हमें बताती हैं कि साइट का उपयोग कैसे होता है।

02हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़

03आपके विकल्प

पहली बार साइट पर आने पर आप गैर-आवश्यक कुकीज़ स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में भी कुकीज़ ब्लॉक या डिलीट कर सकते हैं; आवश्यक कुकीज़ ब्लॉक होने पर साइट के कुछ हिस्से अपेक्षा के अनुसार काम नहीं कर सकते।

04संपर्क

प्रश्न: connect@tracarta.in।

01केवल सामान्य जानकारी

इस वेबसाइट पर दी गई जानकारी सामान्य मार्गदर्शन के लिए है। यह टैक्स, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं है और इस पर ऐसी सलाह के रूप में निर्भर नहीं किया जाना चाहिए। टैक्स परिणाम विशिष्ट तथ्यों और समय के साथ बदलने वाले नियमों पर निर्भर करते हैं।

02सटीकता

हम दरों, डेडलाइन और समय-सीमा सहित सामग्री को सटीक और अद्यतन रखने का ध्यान रखते हैं। फिर भी, हम यह गारंटी नहीं देते कि आपके पढ़ते समय सारी सामग्री पूर्ण या अद्यतन है। कोई कदम उठाने से पहले अपनी कंपनी की स्थिति की पुष्टि करें।

03अनुमान और उदाहरण

इस वेबसाइट पर कैलकुलेटर, सिमुलेशन, सैंपल दस्तावेज़ और आँकड़े उदाहरण मात्र हैं। ये आपकी कंपनी के लिए कोटेशन, ऑफ़र या असेसमेंट नहीं हैं।

04पेशेवर मानक

TraCarta एक टैक्स रिकवरी और एश्योरेंस फ़र्म है। [पुष्टि करें कि फ़र्म और उसके पेशेवर किस प्रकार पंजीकृत या विनियमित हैं, और संबंधित पेशेवर निकाय द्वारा आवश्यक कोई भी कथन जोड़ें।]

01हमारा दृष्टिकोण

टैक्स रिकवरी में होने वाले बड़े पैमाने के काम को संभालने के लिए हम अपने सिस्टम का उपयोग करते हैं, जिनमें स्वचालित दस्तावेज़ रीडिंग, मिलान और फ़ॉलो-अप शामिल हैं। इससे हमारे विशेषज्ञ विवेकपूर्ण निर्णयों पर ध्यान दे पाते हैं।

02निर्णय लोग लेते हैं

स्वचालित सिस्टम कमियों को चिह्नित करते हैं और काम तैयार करते हैं। पात्रता से जुड़े निर्णय, प्राधिकरणों के समक्ष ली गई स्थिति और हमारे द्वारा फ़ाइल किया गया हर क्लेम TraCarta के एक विशेषज्ञ द्वारा समीक्षित और अनुमोदित होता है।

03आपका डेटा

क्लाइंट डेटा का उपयोग केवल उसी क्लाइंट के एंगेजमेंट के लिए होता है। इसका उपयोग अन्य क्लाइंट्स की सेवा के लिए नहीं किया जाता, और इसे तीसरे पक्षों के मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए उनके साथ साझा नहीं किया जाता।

04सटीकता और निगरानी

हम अपने सिस्टम को वास्तविक परिणामों के आधार पर परखते हैं और अपवादों की मैन्युअल समीक्षा करते हैं। जहाँ तकनीक को संदेह हो, वहाँ निर्णय एक व्यक्ति लेता है।

05प्रश्न

आपके एंगेजमेंट में हम तकनीक का उपयोग कैसे करते हैं, यह जानने के लिए connect@tracarta.in पर लिखें।